Trong th?i ??i s? hóa ngày nay, c?a hàng g?p ph?i thách th?c trong vi?c qu?n lý ??n hàng t? nhi?u m?t tr?n th??ng m?i. M?c ?? c?a các kênh tr?c tuy?n nh? website, ?ng d?ng di ??ng, m?ng xã h?i ?ã t?o ra m?t khung c?nh ph?c t?p cho vi?c theo dõi và x? lý ??n hàng. ?? ?áp ?ng nhu c?u ngày càng cao, vi